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Les entreprises indiennes sont ajouter de la saveur occidentale Arun Kumar n'avait jamais serré la main avec un étranger, ni besoin de porter une cravate. Il pensait que vaguement que lever un toast avait quelque chose à voir avec le manger du pain. Mais M. Kumar, 27 et six autres ingénieurs ont été récemment recrutés par les bureaux d'Hyderabad d'Atlantique Sierra, une société de logiciels basée à Fremont, en Californie. Et avant leur entrée en face à face avec des clients américains, les nouveaux employés ont traversé une session de formation de quatre semaines difficiles vise à leur fournir des compétences globales-employé comme apprendre à parler sur une conférence téléphonique et comment l'adresse chers collègues. Emplois de service de plus en plus migrent vers l'Inde, telle formation programmes sont de plus en plus commune Sierra Atlantique disons qu'un quart de ses 400 employés travaillant hors de la Hyderabad bureaux est en constante interaction avec les étrangers. Sierra et d'autres, la formation dans les manières occidentales est destinée non seulement à aider les employés à effectuer quotidiennement des interactions commerciales avec les clients et les collègues américain ou européen, mais aussi d'aider les entreprises à transcender leur image comme main-d'œuvre bon marché. « Votre interaction avec des personnes d'autres cultures ne fera qu'augmenter », le Colonel Gowri Shankar, formateur de la Sierra, a dit M. Kumar et une demi-douzaine autres jeunes ingénieurs, "et vous devriez être tout aussi à l'aise dans Hyderabad ou Houston. Les programmeurs de Sierra écoutèrent attentivement Colonel Shankar énumérés plainte fréquente : l'un de l'Inde parlant de nombreuses langues devant les étrangers, interroger ses collègues sur leur rémunération et la fissuration des blagues ethniques. Il est le compromis sur la ponctualité et le protocole. « Américains sont sympathiques mais ne pas frapper un américain sur son dos ou l'appeler par son prénom à la première réunion, » a déclaré le Colonel Shankar. Some companies are already seeing the benefits of training. Sierra said that in February, its Indian unit won a bid against an Indian competitor because the Sierra employees were seen as a better fit. “It all adds up to better rates and bigger projects,” said the project leader, Kalyani Manda.
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